關(guān)于汽車行業(yè)做網(wǎng)站的解決方案
2001年中國進(jìn)入WTO,汽車行業(yè)再次受到國人更多的關(guān)注。現(xiàn)在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的漸漸的走入到人們的生活,汽車行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作也越來越受到更新汽車公司的重視,特別是大型汽車集團(tuán)。比如說中國一汽的第一汽車網(wǎng)、上海大眾汽車有限公司等大型的汽車集團(tuán)漸漸的開始走上Web之路。經(jīng)過常時(shí)間的摸索和研究,也終于在汽車行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作中取得了很大的成就,汽車行業(yè)的網(wǎng)站總結(jié)如下特點(diǎn):
第一、汽車網(wǎng)站建設(shè)有它獨(dú)特的方式和它獨(dú)有的特性:
實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀能為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì),它也將成為同行業(yè)中一種主要的竟?fàn)幨侄巍?nbsp;
第二、現(xiàn)有大多數(shù)汽車網(wǎng)站設(shè)計(jì)并沒有給企業(yè)和客戶直接帶來更多的業(yè)績與便利。
下面我們來分析一下汽車行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)的方式以及網(wǎng)站建設(shè)的目的。
1、網(wǎng)站建設(shè)的目的
宣傳企業(yè)形象,尋求更多客戶,更好、更方便的服務(wù)客戶,產(chǎn)品信息與產(chǎn)品定購,更好的促進(jìn)汽車行業(yè)的發(fā)展。
2、網(wǎng)站的具體欄目
公司概況:
簡要介紹公司的整體情況
整車銷售:
詳細(xì)介紹公司銷售車輛的各種屬性,如圖片、車輛特性、價(jià)格等,以及購買流程。同時(shí)在每輛車子介紹的同時(shí)加一個(gè)我要咨詢欄目,因?yàn)檫@些咨詢的人往往是一些隱藏的客戶,在咨詢的同時(shí)獲取他們的聯(lián)系信息,如電子郵件,以后就可以通過此聯(lián)系方法與咨詢客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。同時(shí)也提供諸如銀行按揭等一些相關(guān)的知識給用戶。公司還可以通過用戶評價(jià)了解用戶對該產(chǎn)品在市場的反映,以后在以后的銷售當(dāng)中作出調(diào)整。
具體欄目:
產(chǎn)品介紹、購車須知、銀行按揭、我要咨詢、我要定購、用戶評價(jià)、配件供應(yīng)
詳細(xì)列出公司的部分或全部配件,對每一種配件都作出詳細(xì)的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等屬性。如果該公司有很多分部,還可以列出分部的銷售地址,方便客戶盡快找到離自己最近的分銷商。客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行定購,有問題也可以在線咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣,分銷商可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理,對自己的產(chǎn)品系列可以適時(shí)適當(dāng)?shù)淖鞒稣{(diào)整。如果企業(yè)規(guī)模還可以的話,可以提供送貨上門。
網(wǎng)站具體欄目如下:
產(chǎn)品列表、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品定購、在線咨詢、發(fā)表意見
售后服務(wù):
售后服務(wù)最好分成兩類,一類是普通瀏覽用戶;另一類是會(huì)員服務(wù)。
普通瀏覽用戶:
服務(wù)承諾、服務(wù)設(shè)施、維修保養(yǎng)、預(yù)約保養(yǎng)
會(huì)員用戶:
除開以上幾個(gè)欄目外,可加上
實(shí)時(shí)保養(yǎng)手冊:
會(huì)員只需輸入他的車型和行駛里程,系統(tǒng)就自動(dòng)產(chǎn)生該車輛保養(yǎng)方法詳細(xì)說明,這樣會(huì)員就輕松、容易知道自己的車該如可保養(yǎng)而不需要花費(fèi)太多力氣去查這樣那樣的資料或是詢問銷售公司,而對公司而言也免去了很多煩瑣的事情。
公司最新活動(dòng):
因?yàn)闀?huì)員大部分是在自己公司購買過車或是配件的客戶,可以讓他們在第一時(shí)間知道公司最新的促銷活動(dòng)或是會(huì)員優(yōu)費(fèi)活動(dòng)等。
會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員申請功能、 終止服務(wù)、郵件群發(fā)、后臺管理系統(tǒng)、產(chǎn)品信息錄入、產(chǎn)品信息維護(hù)、產(chǎn)品定單管理、產(chǎn)品咨詢管理、反饋意見管理、保養(yǎng)預(yù)約管理、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析。
以上是汽車銷售和售后服務(wù)的整體規(guī)劃,具體實(shí)施還要根據(jù)公司的具體的情況而定。
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